Service
Die Services von IP Dynamics sichern Ihre Qualitäts- und Serviceversprechen gegenüber Ihren Kunden oder Verbrauchern. Mit diesem Verantwortungsbewusstsein und Verständnis entwickeln wir individuelle Kundenkonzepte. Der störungsfreie und reibungslose Betrieb steht zweifelsohne am Ende einer jeden Überlegung, der Weg dorthin ist ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Folgende Dienstleistungen machen dies möglich:
- Umsetzung von individuellen Service Levels, einschließlich 24- Stunden/7-Tage-Support
- Vorhaltung wichtiger Ersatzteile und Lösungskomponenten (Critical Spare Parts)
- Flächendeckender Field Service in Deutschland ausschließlich mit eigenem Personal
- Eigenes Network Operation Center (NOC) und Customer Service Center (CSC) in Hamburg
- Serviceportal mit individualisierbarem Ticketsystem
- Systemspezialisten in der Störungsannahme sorgen für eine hohe Direktlösungsrate
- Monitoring-Service: Aktive Überwachung von TK-Systemen, Servern und Applikationen (z.B. über Nagios)
- Managed Services:
- Aktive Überwachung von TK-Systemen, Servern und Applikationen
- Moves, Adds and Changes (MACs)
- Portpreismodelle