Softwareentwicklung
Die Softwareentwicklung bildet das Fundament von IP Dynamics. Dank unserer herausragenden Kompetenz in der Softwareentwicklung und -integration garantieren wir Ihnen immer die bestmögliche Lösung. Wenn eine Standardlösung unserer Technologiepartner Ihre Wünsche offen lässt, schließen wir diese Lücke. So erstellen wir Ihnen gern Ihre individuelle Clientsoftware oder setzen Ihre Anforderungen an ein ausgefeiltes Echtzeit-Monitoring im Contact Center um. Bei der Integration von Kommunikationskanälen (Telefonie, E-Mail, Chat, Fax, Briefpost) in Ihre Geschäftsapplikationen richten wir uns ganz nach Ihren speziellen Erfordernissen.
Wir leisten für Sie:
- Erstellung individueller Contact Center Clients oder spezieller Echtzeit-Monitore
- Integration Ihrer Contact Center Lösung in Ihre Geschäftsprozesse (wie z.B. SAP und Siebel)
- Einbindung und Synchronisierung von Informationsquellen aus Verzeichnisdiensten (LDAP/ADS) und Datenbanken (SQL)
- CTI Server Middleware zur Anbindung verschiedener TK-Anlagen (z.B. Siemens HiPath Familie, Avaya Communication Manager) und Bereitstellung der CTI-Funktionen in Form eines TAPI Treibers
- Design und Umsetzung von Sprachportal-Applikationen
Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet auf Basis modernster Softwaretechniken (z.B. SOA, MS Silverlight, MS .NET Framework, JAVA) und erprobter Programmiermethoden (Agile Software Entwicklung).