Produkte

IP-Telefonie

Communication Manager (ACM)
Mit dem Communication Manager bietet Avaya eine innovative Kommunikationssoftware für flexible und hoch zuverlässige TK-Lösungen. Entworfen und entwickelt für offene Systeme, kann der ACM von weniger als 100 bis auf 36.000 Anwender in einem System sowie auf über eine Million Anwender in einem Netzwerk skaliert werden. Der Avaya Communication Manager bildet so die optimale Grundlage für die Kommunikationsinfrastruktur in Ihrem Unternehmen. Ganz gleich, ob diese auf herkömmlichen Techniken, VoIP oder einer Kombination aus beiden Technologien basiert. Im ACM sind Call Center-, Conferencing-, Voicemail- und Mobility-Funktionen sowie eine Fülle weiterer Leistungsmerkmale direkt integriert. Die Hardware (Server und Gateways) gibt es in verschiedensten Größen und Ausbaustufen, so dass sie perfekt vom Mittelstandsunternehmen bis zum weit verzweigten Großkonzern angepasst werden können.

Wir bieten: Installation und Konfiguration, sowie individuelles ACD Design.

SIP Enablement Services
Die Avaya SIP Enablement Services ("Implementierungsservices") bieten die grundlegenden Services, die für die Einrichtung eines SIP-Kommunikationsnetzwerks in Zusammenhang mit dem Communication Manager (auch IP-Office) im Unternehmen erforderlich sind. Mit den SIP Enablement Services können Sie unter anderem an Ihrem Communication Manager SIP Endgeräte anderer Hersteller nutzen und Ihr System in trägerbasierte SIP Amtsleitungen integrieren.

Wir bieten: Installation und Konfiguration.

Call Management System (CMS)
Das Avaya Call Management System (CMS) bietet die Informations- und Managementtools, die Kunden benötigen, um die Leistung ihrer Contact Center-Betriebe zu überwachen und zu analysieren; aufzuzeigen, wo Verbesserungen erforderlich sind, und wo schnell effektive Maßnahmen getroffen werden müssen. Zusätzlich zur Echtzeitberichterstattung bietet CMS umfassende Administrationswerkzeuge zu Pflege und Ausbau Ihres Contact Centers.

Wir bieten: Installation und Konfiguration.

Integral 55 LX
Der Communication Server Integral 55 LX schafft die Voraussetzungen für eine zukunftsorientierte, Web-basierte Kommunikation, ermöglicht innovative Anwendungen via Internet-Protokoll und reduziert Kosten. I55 LX ist hoch skalierbar (durch kaskadierbare Racks) und bindet sich in Zusammenhang mit einer oder mehreren I55 Compact LX an mehrere Filialen an. Die Anlage unterstützt die unterschiedlichsten Mobilitätslösungen (DECT, Blootooth, WLAN, GSM), passt sich nahtlos in eine vorhandene IT Infrastruktur ein (CTI Integration) und bietet mit dem Softwarepaket Integral Enterprise Edition 4 hohe Funktionalität (unter anderem Erweiterungen im Bereich SIP und Unterstützung für Unified Communications).

Wir bieten: Installation und Konfiguration.

I55 Compact LX
Der kleine Bruder der I55 LX, der I55 Compact LX Communication Server im 19“-Format (3HE) ist die ideale Plattform für Sprach- und Datenkommunikation in Filialstrukturen (in Zusammenhang mit I55 LX) oder als Standalone für kleinere Unternehmen. Das System verfügt über analoge, digitale, IP-, DECT- und Netz-Schnittstellen und ist Ausbaubar bis max. 168 Ports (davon 64 IP und 64 DECT). Durch das modulare Systemkonzept (Kompatibilität zu I55 LX) ist Investitionssicherheit gewährleistet. I55 Compact LX integriert die unterschiedlichsten Mobilitätslösungen (DECT, Bluetooth, WLAN, GSM) und passt sich nahtlos in Ihre IT Infrastruktur ein.

Wir bieten: Installation und Konfiguration.

Integral 5
Mit dem Communication Server Integral 5 bietet Avaya eine hochleistungsfähige TK-Anlage mit allen Möglichkeiten moderner Kommunikation mit je nach Modell bis zu 50 oder 120 Teilnehmer (analoge und digitale Netzschnittstellen; analoge, digitale, IP oder schnurlose Telefone). Der Leistungsumfang wird durch ein umfassendes Portfolio vielfältiger Module und Erweiterungen für innovative Funktionen ergänzt. Unter anderem im Paket enthalten ist der Sprachserver CV1, der mit den Funktionen Sprachbox, Ansage vor Melden oder automatische Vermittlung Ihre Kunden schnell zum richtigen Ansprechpartner führt. Die Applikation OSPC stellt einen Vermittlungsplatz zur Verfügung, welcher Ihnen die Verknüpfung von Telefoniedaten und Abwesenheitsnotizen sowie Kundendaten ermöglicht. Dank CTI sind unzählige weitere Möglichkeiten der Verbindung von PC und Integral 5 möglich. Der Integral Messenger ist ein Beispiel für eine der vielen optional erhältlichen Komponenten: eine einzigartige UMS-Lösung, die eine Vielzahl von Sprach- und Datenendgeräten in ein einziges, einheitliches System zusammenführt.

Wir bieten: Installation und Konfiguration.

IP-Office
Avaya IP Office ist eine Kommunikationslösung, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Modular skalierbar je nach Modell und Ausbaustufe für 2 bis 360 Benutzer kann die IP Office die Bedürfnisse von Home Offices, Single-Standort Unternehmen und auch solchen mit mehreren Standorten unterstützen. Avayas IP Office liefert nicht nur Telefonie-Funktionalitäten (IP und/oder ISDN) mit vielen Features, sondern bietet darüber hinaus ein umfangreiches Spektrum an zusätzlichen Anwendungen für Telefonkonferenzen, interactive Response, Messaging etc. Mit intelligenter mobiler Integration (auch über IP-Softphones), sind ihre Mitarbeiter immer über eine Nummer erreichbar. Des Weiteren bietet die IP Office auch grundlegende CallCenterfunktionen. Das System kann mit Outlook (Voicemessages als E-Mail oder Pop-Up von Kundendaten bei Anrufeingang) oder verschiedenen CRM Anwendungen zusammenarbeiten.

Wir bieten: Installation und Konfiguration.

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