2018 tritt die neue Finanzmarktrichtlinie MiFID II in Kraft. Für alle Contact Center, die noch nicht MiFID II-konform sind, wird es jetzt aller höchste Zeit für die Umsetzung.
Dank der Cloud hat Unified Communications und Collaboration neue Höhen erreicht. Unternehmen können kommunikationsabhängige Prozesse beschleunigen wie nie zuvor und Mitarbeiter können komplexe Herausforderungen schneller lösen. Unternehmen sollten sich mit Cloud-basierten Kommunikationstechnologien auseinandersetzen, um den Anschluss zu behalten.
Daten im Internet dezentral speichern – für Unternehmen sind Cloud-Dienste äußerst praktisch. Die wichtigsten Argumente dafür im Überblick.
Den richtigen Ansprechpartner schnell in der Leitung haben – ein Contact Center soll genau das leisten. Dann stimmt die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Das Voxtron Communication Center ist gegen das CRM-System von SAP zertifiziert und kann über die SAP ICI Schnittstelle angebunden werden. So ist eine standardisierte Anbindung möglich, die eine effektive und schnelle Kundenbetreuung sicherstellt.
Azure – Die Cloud-Plattform von Microsoft für ein modernes Geschäft. IP Dynamics setzt bereits auf diese Technologie von Microsoft und verwaltet interne Dienste auf virtuellen Maschinen in Azure.
IP Dynamics ertsmals im Sonderheft „CallCenter for Finance“ mit Referenzbericht zum Projekt bei der R+V Versicherung.
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