Fach­ar­ti­kel

Die Zeit läuft ab! Sind Sie schon MiFID II kon­form?

2018 tritt die neue Finanz­markt­richt­li­nie MiFID II in Kraft. Für alle Con­tact Cen­ter, die noch nicht MiFID II-​konform sind, wird es jetzt aller höchste Zeit für die Umset­zung.

Fach­ar­ti­kel

Wie Unter­neh­men den Anschluss behal­ten und Mit­ar­bei­ter ihr vol­les Poten­zial nut­zen kön­nen Über die Wolke: Kom­mu­ni­ka­tion mit­tels Cloud-​Technologien

Dank der Cloud hat Uni­fied Com­mu­ni­ca­ti­ons und Col­la­bo­ra­tion neue Höhen erreicht. Unter­neh­men kön­nen kom­mu­ni­ka­ti­ons­ab­hän­gige Pro­zesse beschleu­ni­gen wie nie zuvor und Mit­ar­bei­ter kön­nen kom­plexe Her­aus­for­de­run­gen schnel­ler lösen. Unter­neh­men soll­ten sich mit Cloud-​basierten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­no­lo­gien aus­ein­an­der­set­zen, um den Anschluss zu behal­ten.

Fach­ar­ti­kel

Das Vox­tron Com­mu­ni­ca­tion Cen­ter für CRM-​Systeme von SAP Mit dem Kun­den im Gespräch blei­ben

Den rich­ti­gen Ansprech­part­ner schnell in der Lei­tung haben – ein Con­tact Cen­ter soll genau das leis­ten. Dann stimmt die Kom­mu­ni­ka­tion zwi­schen Unter­neh­men und ihren Kun­den. Das Vox­tron Com­mu­ni­ca­tion Cen­ter ist gegen das CRM-​System von SAP zer­ti­fi­ziert und kann über die SAP ICI Schnitt­stelle ange­bun­den wer­den. So ist eine stan­dar­di­sierte Anbin­dung mög­lich, die eine effek­tive und schnelle Kun­den­be­treu­ung sicher­stellt.