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Einen Blick in die Praxis. Neue Telefonanlage für B.O.C.

Das auf Fahr­rä­der spe­zia­li­sierte Han­dels­un­ter­neh­men „Bike and Out­door Com­pany“ wech­selt an 30 Stand­or­ten gemein­sam mit IP Dyna­mics auf moderne Unified-​Communication-​Systeme.

Das zukunfts­ori­en­tierte Unter­neh­men ent­schei­det sich für den Schritt in Rich­tung Digi­ta­li­sie­rung und ver­ab­schie­det sich sanft von den ver­al­te­ten ISDN-​Telefonanlagen aus den 90er Jah­ren.

Ent­schie­den wurde sich für eine Voice-​over-​IP-​Anlage von inno­va­phone, mit der alle Anfor­de­run­gen aus einer Hand abge­deckt wur­den: TK-​Anlage, End­ge­räte bzw. Software-​Clients und Management-​Software. Gemein­sam mit IP Dyna­mics wird nun schritt­weise in dem Unter­neh­men die Voice-​over-​IP-​Anlage von inno­va­phone imple­men­tiert und mit der Soft­ware für die Admi­nis­tra­tion sowie Contact-​Center-​, UC– und Monitoring-​Funktionalitäten, gekop­pelt. Die sanfte Umstel­lung auf moderne Tele­fon­sys­teme ist eine effi­zi­en­tere und effek­ti­vere Maß­nahme für das Unter­neh­men, in Echt­zeit auf die Kun­den ein­ge­hen zu kön­nen. Mit die­ser Erneue­rung lau­fen unter ande­rem Anrufe bei B.O.C. nicht mehr ins Leere und die Kon­su­men­ten kön­nen sich über ver­kürzte War­te­zeit an der Hot­line erfreuen.

Den voll­stän­di­gen Bericht über die Umstel­lung bei B.O.C. auf die Voice-​over-​IP-​Anlage fin­den Sie bei den Refe­ren­zen.

IP Dyna­mics küm­mert sich gemein­sam mit Ihnen um die Umstel­lung von ISDN auf VoIP. Spre­chen Sie uns dazu gerne an.