Das auf Fahrräder spezialisierte Handelsunternehmen „Bike and Outdoor Company“ wechselt an 30 Standorten gemeinsam mit IP Dynamics auf moderne Unified-Communication-Systeme.
Das zukunftsorientierte Unternehmen entscheidet sich für den Schritt in Richtung Digitalisierung und verabschiedet sich sanft von den veralteten ISDN-Telefonanlagen aus den 90er Jahren.
Entschieden wurde sich für eine Voice-over-IP-Anlage von innovaphone, mit der alle Anforderungen aus einer Hand abgedeckt wurden: TK-Anlage, Endgeräte bzw. Software-Clients und Management-Software. Gemeinsam mit IP Dynamics wird nun schrittweise in dem Unternehmen die Voice-over-IP-Anlage von innovaphone implementiert und mit der Software für die Administration sowie Contact-Center-, UC– und Monitoring-Funktionalitäten, gekoppelt. Die sanfte Umstellung auf moderne Telefonsysteme ist eine effizientere und effektivere Maßnahme für das Unternehmen, in Echtzeit auf die Kunden eingehen zu können. Mit dieser Erneuerung laufen unter anderem Anrufe bei B.O.C. nicht mehr ins Leere und die Konsumenten können sich über verkürzte Wartezeit an der Hotline erfreuen.
Den vollständigen Bericht über die Umstellung bei B.O.C. auf die Voice-over-IP-Anlage finden Sie bei den Referenzen.
IP Dynamics kümmert sich gemeinsam mit Ihnen um die Umstellung von ISDN auf VoIP. Sprechen Sie uns dazu gerne an.
