Unsere Lösungen.
MASSGESCHNEIDERTE BUSINESS SOLUTIONS VON S BIS XXL
Unsere Rundum-Zukunft-Pakete
INNOVATIVE TOOLS FÜR REALITÄT UND VIRTUALITÄT
Wir warten nicht auf Lösungen. Wir finden sie.
UNSERE SPEZIALITÄT: INDIVIDUELLE, HOCHKOMPLEXE ANFORDERUNGEN
Dynamic Flow
Hier kommt alles zusammen: Dynamic Flow bündelt alle Kanäle und steuert die Verarbeitung von Kontakten aus allen gängigen Quellen und Medien. Selbst die Einbindung externer IT-Ressourcen ist möglich.
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Dynamic Brain
Auf Masse spezialisiert: Dynamic Brain qualifiziert große Mengen von Vorgängen im Contact Center und verarbeitet sie dank intelligenter Priorisierung und dynamischer Repriorisierung anhand der KPIs oder des Servicelevels.
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Dynamic View
Dynamic View überwacht Erreichbarkeit und Auslastung des Contact Centers in Echtzeit, umfasst alle Eingangskanäle und macht damit den laufenden Betrieb zum offenen Buch. Und das auf allen gängigen Webbrowsern.
Mehr erfahrenUnsere Managed Services.
Support in BestformWie hoch entwickelt wir Menschen und unsere Technologien auch sind: Nichts und niemand ist perfekt. Aber man wird ja noch Ziele haben dürfen! Daher liegen uns Service und Support ganz besonders am Herzen.
Wer unsere Hotline wählt, lernt uns von der kompetenten Seite kennen. Und wir garantieren Ihnen: Wann immer Sie anrufen, haben Sie einen waschechten IT-Spezialisten am Apparat.
24/7 Service
Oft lassen sich gemeldete Störungen schon im Laufe des ersten Telefonats klären. Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihnen rund um die Uhr ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung steht.
Monitoring
So sinnvoll kann IT-Outsourcing sein: Wir beobachten den laufenden Betrieb Ihrer Systeme, Server und TK-Anlagen, um im Idealfall präventiv agieren zu können.
Field Service
Dank unserer Standorte in ganz Deutschland sind wir schnell und mit hoher technischer Kompetenz bei Ihnen vor Ort – für eine minimale Zeitspanne zwischen Störungsmeldung und –behebung.
Effizienz & Transparenz
Flexible Laufzeiten und Preismodelle bieten Ihnen größtmögliche Transparenz. Und mithilfe des Ticketsystems unseres Serviceportals haben Sie alle Statusänderungen immer im Blick.
Unsere Erfolgsstories
Mission erfüllt.
Sprachportal bedient 5.000 Anrufe täglich
Das neue Sprachportal entlastet die Mitarbeiter der Signal Iduna, senkt interne Weiterleitungsquoten und verkürzt die Wartezeiten für Anrufer.
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Gerüstet für die Zukunft
KALO kommuniziert mit einer modernen TK-Anlage von innovaphone mit Voxtron-Anbindung. Speziell der UC-Client sorgte für einen Wow-Effekt.
Mehr erfahrenHaben Sie Fragen zu unseren Lösungen?
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IT-Experten sind auch nur Menschen: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – gerne auch per Chat.
