Bots sind das heiße Thema in der Kundenkommunikation. Sie begegnen uns überall und scheinen nie um eine Antwort verlegen. Wir haben sieben Dinge zusammengefasst, die Sie über Sprach– und Chatbots wissen sollten.
Die Kommunikation im Kundenservice ändert sich und beschränkt sich längst nicht mehr auf Telefonate, Briefe und E-Mails. Mittels KI gewinnen Chatbots zunehmend an Bedeutung – das Kundengespräch wird also mit einem KI-Partner geführt, anstatt mit einem Servicemitarbeiter.
IP Dynamics erhält für den engagierten Einsatz der aktiven Nachwuchsförderung das Ausbildungszertifikat 2020 der Handelskammer Hamburg.
Auf KI basierende Anwendungen und Systeme begegnen uns schon längst in Form von Sprachassistenten, Navigationsgeräten oder Chatbots. Doch welche Chancen und Risiken bringt noch die Zukunft?
IP Dynamics ist zertifizierter innovaphone Partner Advanced Pro und wurde zum vierten Mal in Folge mit einem „Star of Excellence“ ausgezeichnet. Das wachsende Projektgeschäft bildet die Basis des partnerschaftlichen Erfolgs.
IP Dynamics informiert über Maßnahmen, die aufgrund der gegenwärtigen Verbreitung des Coronavirus zur Minimierung des Ansteckungsrisikos ergriffen wurden.
Aufgrund der Sorge vor dem Coronavirus fand die CCW 2020 in Berlin unter außergewöhnlichen Bedingungen statt. IP Dynamics war trotzdem vor Ort.
Vom 2. bis zum 4. März ist IP Dynamics mit eigenem Stand auf der 22. Call Center World (CCW) in Berlin anzutreffen. Der Messestand befindet sich in Halle 2.
Die IP Dynamics GmbH entwickelt Software-Module, die exakt auf die Contact Center-Lösungen ihrer Partner abgestimmt sind. Modern und zukunftssicher.
Im Februar haben unsere Kolleginnen und Kollegen bei besten Wetterbedingungen ein sportlich aktives Wochenende in den Ötztaler Alpen verbracht.
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Billstraße 103
20539 Hamburg
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