Im Zuge der Digi­ta­li­sie­rung hat sich die Künst­li­che Intel­li­genz zu einem wich­ti­gen Fak­tor in unse­rer Kom­mu­ni­ka­tion ent­wi­ckelt. Digi­tale, sprach­ge­steu­erte Assis­ten­ten haben sich längst in unse­rem All­tag eta­bliert. Zudem erleich­tern uns Text-​zu-​Sprache oder Sprache-​zu-​Text-​Funktionen bei­spiels­weise das Ver­fas­sen von Kurz­nach­rich­ten, Emails oder sogar län­ge­ren Tex­ten. Dank des Fort­schritts im Bereich der KI ler­nen unsere digi­ta­len Assis­ten­ten uns im Laufe der Zeit immer bes­ser ken­nen und opti­mie­ren sich kon­ti­nu­ier­lich selbst.

Durch die Auto­ma­ti­sie­rung bestimm­ter, wie­der­keh­ren­der Pro­zesse kön­nen auch Unter­neh­men pro­fi­tie­ren. Schließ­lich führt der Ein­satz von Chat– und Sprach­bots ins­be­son­dere im Kun­den­dia­log zu einer signi­fi­kan­ten Ein­spa­rung zweier wert­vol­ler Res­sour­cen: Zeit und Geld. Die sinn­volle Inte­gra­tion von teil– oder voll­au­to­ma­ti­sier­ten Bots stei­gert die Erreich­bar­keit des Kun­den­ser­vices, wäh­rend zuvor bean­spruchte Mit­ar­bei­ter ent­las­tet wer­den und neue Kapa­zi­tä­ten gewin­nen. Ganz neben­bei ver­bes­sert sich die Zufrie­den­heit der Kun­den. Kein Wun­der ange­sichts ver­rin­ger­ter War­te­zei­ten und einer ebenso freund­li­chen wie kom­pe­ten­ten Bera­tung durch den Bot.

Bots kom­mu­ni­zie­ren auf allen Kanä­len, bei­spiels­weise über Tele­fon, E-​Mail oder Chat. Ganz gleich, auf wel­chem Kanal Sie Ihren Kun­den­dia­log auto­ma­ti­sie­ren möch­ten – wir kön­nen Ihnen hel­fen! Sie bestim­men, wel­che Auf­ga­ben der Bot über­neh­men und in wel­chem Maße er seine mensch­li­chen Kol­le­gen unter­stüt­zen soll. Mit unse­rer Exper­tise und star­ken Tech­no­lo­gie­part­nern lie­fern wir Ihnen eine maß­ge­schnei­derte Lösung: On Pre­mi­ses oder aus der Cloud!