Die Hauni Maschinenbau GmbH, der weltweit führende Anbieter von Technologien sowie technischen Services und Beratungsleistungen für die internationale Tabakindustrie, benötigte in der Hamburger Zentrale eine neue Plattform für sein weltweites Kommunikationsmanagement. Die Ablösung des bestehenden Systems war auch deshalb notwendig geworden, weil die alte ACD-Applikation nicht mehr unterstützt wurde. Mithilfe des Systemhauses IP Dynamics sollte die Omnichannel-Lösung Voxtron Communication Center von Enghouse Interactive mit integriertem Skype for Business-Client eingerichtet werden.
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