Die Hawesko Holding AG ist mit ihren über 900 Mitarbeitern Deutschlands größtes Handelshaus für hochwertigen Weine und Champagner und einer der bedeutendsten Weinanbieter der Welt. Während über die unternehmenseigene Kette Jacques‘ Wein-Depot ein großes Netz von Einzelhandelsfilialen betrieben wird, generiert die Tochterfirma Hanseatisches Wein & Sekt Kontor Hawesko GmbH den Großteil ihres Umsatzes über das Telefon. Daher ist eine perfekt funktionierende TK-Anlage unverzichtbar. Anfang 2015 entschieden die IT-Verantwortlichen des Unternehmens, die bestehende Avaya-Telefonanlage samt Avaya Contact Center mit Hilfe des Systemhauses IP Dynamics zu aktualisieren und aufzurüsten.
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