Service

Schnell und kompetent

Schnelle Reaktionsfähigkeit, kompetente Bedarfsanalyse, Lösungen mit Mehrwert: Unser ganzheitlicher Service hilft Ihnen individuell bei Ihren Anliegen und steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.

Service Desk

Immer für Sie da

Von der Aufnahme Ihres Anliegens bis hin zur Lösung begleitet Sie unser Expertenteam schnell und kompetent. Unser Service Desk steht Ihnen jederzeit über alle Service-Level hinweg zur Verfügung.

Single Point of Contact

Full-Service: Alles aus einer Hand

Transparentes Service-Portal

Direkter Zugang zu Experten

Individuelle Servicezeiten bis zu 24/7

Schnelle Reaktionszeiten

Hohe Sofortlösungsquote im ersten Anwenderkontakt (93%)

Höchste Qualität durch standardisierte und zertifizierte ITIL-Prozesse

Individuelle Reportings für volle Transparenz

Deutsch– und englischsprachiger Support

… und noch weitere individuelle Leistungen!

Managed Services

Individuelle Service-Pakete

Um die geschäftliche Flexibilität unserer Kunden zu gewährleisten, sind unsere Managed-Services-Leistungen exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Wir übernehmen dabei je nach Kundenwunsch die anteilige oder vollständige Betriebsverantwortung für Ihre Collaboration– und Unified-Communication– sowie Contact-Center-Infrastruktur. Wir sind Ihr Partner für agile und hochverfügbare Services.

Komplettservice

Flexible Managed Service-Leistungen

Konfiguration-, Update-, Monitoring-, Wartungsservices und Betrieb der jeweiligen Umgebung

Managed Service-, dedizierte oder Shared Teams aus zertifizierten Experten

Definierte Service Manager für all Ihre Anliegen

Individuelle Service Reviews und Reports

Dauerhafte Unterstützung und Begleitung auf Ihrer Reise

… und noch weitere Individuelle Leistungen!

Service-Hotline

Kontaktieren Sie uns!

Sie haben Probleme oder Störungen und benötigen Hilfe bei unseren Softwarelösungen? Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns!

040 5727 5502 Schreiben Sie uns

Service

Ser­vice Desk

Immer für Sie da

Sin­gle Point of Con­tact

Full-​Service: Alles aus einer Hand

Trans­pa­ren­tes Service-​Portal

Direk­ter Zugang zu Exper­ten

Indi­vi­du­elle Ser­vice­zei­ten bis zu 24/​7

Schnelle Reak­ti­ons­zei­ten

Hohe Sofort­lö­sungs­quote im ers­ten Anwen­der­kon­takt (93%)

Höchste Qua­li­tät durch stan­dar­di­sierte und zer­ti­fi­zierte ITIL-​Prozesse

Indi­vi­du­elle Reportings für volle Trans­pa­renz

Deutsch– und eng­lisch­spra­chi­ger Sup­port

… und noch wei­tere indi­vi­du­elle Leis­tun­gen!

Mana­ged Ser­vices

Indi­vi­du­elle Service-​Pakete

Kom­plett­ser­vice

Fle­xi­ble Mana­ged Service-​Leistungen

Konfiguration-​, Update-​, Monitoring-​, War­tungs­ser­vices und Betrieb der jewei­li­gen Umge­bung

Mana­ged Service-​, dedi­zierte oder Shared Teams aus zer­ti­fi­zier­ten Exper­ten

Defi­nierte Ser­vice Mana­ger für all Ihre Anlie­gen

Indi­vi­du­elle Ser­vice Reviews und Reports

Dau­er­hafte Unter­stüt­zung und Beglei­tung auf Ihrer Reise

… und noch wei­tere Indi­vi­du­elle Leis­tun­gen!

Service-​Hotline

Kon­tak­tie­ren Sie uns!

Haupt­ge­schäfts­stelle Ham­burg