Success Stories

Starke Service Excellence durch Automatisierung des Kundendialogs mithilfe von Künstlicher Intelligenz.

Flexible Kommunikationslösung mit diversen Vorteilen durch die Integration des Contact Centers in Microsoft Teams.

Microsoft Teams als universelle Kommunikationslösung für die gesamte interne und externe Kommunikation.

Dynamische und einfache Skalierung des Contact Centers nach Auslastung durch modernste Cloud-Technologien.

Flexibel im Home Office und UC-Funktionalitäten durch Austausch der alten TK-Anlage gegen ein modernes System.

Stetige Erreichbarkeit auf dem gesamten Klinikgelände durch moderne Kommunikationslösung mit Alarmsystem.

Gemäß dem Leitspruch „einfach persönlicher“ betreibt KALO kein herkömmliches Callcenter, sondern stellt seinen Kunden persönliche Ansprechpartner bereit.

Entlastung der Service-Mitarbeiter sowie mehr Flexibilität bei Lastspitzen durch neue Kommunikationslösung.

Effiziente Kontaktverfolgung im Kampf gegen das Corona-Virus mithilfe modernsten Contact-Center-Technologien.

Modernisierung der Kommunikationsplattformen durch den Wechsel zur Microsoft-Infrastruktur für eine Verbesserung der internen Kommunikation.

Deutschlands führender Weinversandhändler, Hawesko.de, überlässt beim Support seiner Telefonanlage nichts dem Zufall und vertraut auf IP Dynamics.

Vorbereitung und Aufbau eines strategischen Migrationsprozesses für die IT- und Telefonie-Infrastruktur der neuen Unternehmenszentrale.