Das neue Sprachportal entlastet die Mitarbeiter der Signal Iduna, senkt interne Weiterleitungsquoten und verkürzt die Wartezeiten für Anrufer.
Mehr erfahrenKALO kommuniziert mit einer modernen TK-Anlage von innovaphone mit Voxtron-Anbindung. Speziell der UC-Client sorgte für einen Wow-Effekt.
Mehr erfahrenMicrosoft Teams ist die Software der Stunde. In der Coronakrise erleichtert die Kommunikations– und Collaboration-Plattform vielen Arbeitnehmern die standortunabhängige Zusammenarbeit.
Wir erklären, welche Herausforderungen bei der Einrichtung des Dienstes zu beachten sind.
Mehr erfahrenWir analysieren vorhandene Kommunikationsprozesse und optimieren die interne und externe Kommunikation in Ihrem Unternehmen.
Wir sind für unsere Kunden da: von der Planung bis zum Betrieb. In Software– und Hardware-Fragen. Ob bei Unified Communications, Collaboration, Contact Center oder CRM. Und das 24/7.
Wir entwickeln bei Bedarf maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, die speziell zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen – und zwar herstellerunabhängig.
Wir setzen gezielt auf unternehmerische Partnerschaften, um für jede individuelle Anfrage die ideale Lösung zu finden. So sind wir zum Beispiel zertifizierter Microsoft Gold Partner – und damit Ihr Top-Partner bei der Einführung oder Migration von vollständigen Arbeitsplatzlösungen wie Microsoft Teams, Skype for Business oder Exchange. Alle Produkte erhalten Sie auf Wunsch On Premises, aus der Cloud oder als Hybrid-Lösung. Dabei setzen wir schwerpunktmäßig Microsoft Azure Technologie und Microsoft 365 ein.
Microsoft Gold Partner wird man übrigens nicht im Vorbeigehen: An dieses höchste Qualifizierungslevel sind viele Auflagen geknüpft – zum Beispiel wiederkehrende, intensive Schulungen unserer Mitarbeiter. Im Ergebnis beschäftigt IP Dynamics mittlerweile über 20 topqualifizierte Microsoft-Experten.
Aber auch unsere anderen Partnerschaften erfüllen uns mit Stolz: Zum Beispiel mit Enghouse Interactive, die mit dem Voxtron Communication Center eines der international renommiertesten Softwaresysteme für Kundeninteraktion anbieten. Oder mit novomind, die als Entwickler von intelligenter Omnichannel-Commerce und –Customer-Service-Software zu den Technologieführern in Europa zählen.
In vielen Contact-Center-Projekten konnten wir schon unsere Expertise im Bereich Omnichannel-Contact-Center mit Medien Routing und Business Process Management unter Beweis stellen. Von unseren maßgeschneiderten Lösungen profitieren nicht nur Ihre Service– und IT-Abteilungen, sondern am Ende auch die Kunden, die sich über eine zügige und personalisierte Betreuung ihres Anliegens freuen dürfen.
Aber das ist nur eine kleine Auswahl unserer vielen Top-Partner. In jedem Bereich unseres Portfolios setzen wir auf ausgewählte Partnerschaften: innovaphone, ferrari electronic, Lenovo, Five9, aiaibot und viele weitere.
Schauen Sie einfach selbst!
Ob Lob, Kritik, Anregungen, Kommentare, Fragen – was immer Sie auf dem Herzen haben: lassen Sie es raus!
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