Erlebnisse schaffen
mit Service Excellence

Begeistern Sie Ihre Kunden mit exzellentem Kundenservice – auf jedem Kanal, an jedem Touchpoint.

Begeistern Sie Ihre KundenEntdecken Sie Ihr Potenzial

Erfolgreicher Kundenservice ist mehr als nur die Bearbeitung von Anfragen - er ist der Schlüssel zu nachhaltigem Geschäftserfolg und langfristiger Kundenbindung.

Alles zu Dynamic Workload

Dynamic Workload Solutions

Automatisch
bestens beraten.

Schaffen Sie für Ihre Kunden rund um die Uhr ein starkes Erlebnis. Erfassen, verstehen und lösen Sie Anliegen - komplett automatisiert.

Beratung direkt vor Ort. Egal von wo.

Bieten Sie Ihren Kunden eine Beratung, die genauso flexibel ist wie ihre Bedürfnisse. Ohne Umwege, ohne Einschränkungen - genau dort, wo sie gerade sind.

Alles im Blick.
Jederzeit und überall.

Behalten Sie sämtliche Kundenanfragen stets im Auge, erhalten Sie klare Einblicke und treffen Sie smarte Entscheidungen.

Eine Auszeichnung
für Innovation

Das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) erkennt offiziell die Einzigartigkeit unserer Softwarelösung Dynamic Workload an und stellt Fördermittel für die Weiterentwicklung der Software bereit.

Ihr erster Schritt zu
‍mehr Excellence

Entdecken Sie in unserem zweitägigen Workshop Ihre individuellen Optimierungspotenziale im Kundenservice – und legen Sie den Grundstein für herausragende Service Excellence.

Was erwartet mich?

Eine Plattform - Null Kompromisse

Machen Sie Microsoft Teams zur Basis für nahtlose Kundenkommunikation und optimale Zusammenarbeit.

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Success Stories

Diese Unternehmen bieten ihren Kunden bereits erstklassige Service Excellence

Alle Success Stories
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Alte Leipziger
Mehr Qualität im KundenService dank intelligenter Self-Service-Lösungen
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Signal Iduna
Der neue Kollege im Kundenservice
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ROSE Bikes
Contact Center in Microsoft Teams – Ein Pionierprojekt
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Alle Zeichen stehen auf Microsoft Teams
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MACH160
MACH160 nutzt die Vorteile der IPD-Cloud
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Osiander
Volle Flexibilität dank des Contact Centers aus der Cloud
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Vinzenz von Paul Hospital
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Podcast

Demografiewandel als Chance:
Mit Technologie gegen den Fachkräftemangel

Der demografische Wandel verändert den Arbeitsmarkt massiv: Unternehmen finden immer schwerer passende Fachkräfte, Stellen bleiben lange unbesetzt, die Wirtschaft leidet. Doch birgt diese Entwicklung nur Probleme? Oder steckt gerade jetzt die Chance darin, Arbeitsabläufe neu zu denken und Innovationen voranzutreiben?

Service Excellence bei der R+V: Warum Versicherungen jetzt umdenken müssen

brand eins berichtet, wie IP Dynamics mit technologischer Expertise und menschlicher Verantwortung den Kundenservice des Versicherers neu definiert.

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