Über uns

Kundenservice trifft auf Innovation

Wir entwickeln Technologien für eine leistungsstarke und zukunftsfähige Service Excellence.

Unsere Mission

Wir schaffen Raum für das Wesentliche: besondere Kundenerlebnisse, zufriedene Teams und wirtschaftliche Stabilität.

Service,
der begeistert

Wir unterstützen Unternehmen, Kundenerlebnisse neu zu gestalten – effizient, persönlich und nachhaltig. So entstehen starke Kundenbeziehungen und eine echte Service Excellence.

Strukturen,
die motivieren

Mitarbeiter profitieren immens, wenn Aufgaben fair verteilt und transparent sind. Klare Zuständigkeiten, gleichmäßige Aufgabenverteilung und ganzheitliche Fallbearbeitung schaffen Raum für Engagement und Zufriedenheit.

Erfolg,
der bleibt

Heute sind Lösungen gefragt, die dem Fachkräftemangel und dem Demografiewandel aktiv begegnen. Durch intelligente Automatisierung, optimale Nutzung von Kapazitäten und smart gesteuerten Kundenservice bleiben Unternehmen auch langfristig leistungsfähig und wettbewerbsstark.

Unsere Werte

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Innovation

Wir denken Service neu mit moderner Technologie, Automatisierung, Datenintelligenz und nahtlosen Integrationen. So werden Prozesse schneller, Antworten konsistent und Kapazitäten sinnvoll eingesetzt.

Qualität

Wir sorgen für nachweisbare Exzellenz: klare Standards, robuste Systeme und transparente KPls. Das sichert stabile SLAs und verlässliche Ergebnisse.

Partnerschaftlichkeit

Wir begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe, handeln konsequent in ihrem Sinne und übernehmen Verantwortung für den gemeinsamen Erfolg. Wir hören zu, kommunizieren klar und entscheiden transparent, damit Lösungen fachlich und wirtschaftlich überzeugen.

Unsere Story

20 Jahre voller Erfahrung

und technologischer Erfolge

2024

Förderung von Dynamic Workload durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung

2023

Release der Softwarelösung Dynamic Workload

2023

Zertifizierte Contact-Center-Anbindung an Microsoft Teams

2020

Haspa steigt als Gesellschafter bei IP Dynamics ein

2019

Launch unserer ersten eigenen Software-Suite

Weißes Kreuz auf rotem quadratischem Hintergrund, Schweizer Flagge.

2017

Eröffnung eines neuen Standorts in der Schweiz

Schattenumriss der Landkarte Europas mit klaren Konturen der Länder.

2017

Umsetzung eines der größten Contact Center Europas mit 11.000 Arbeitsplätzen

2016

Entwicklung des SfB Media-Adapters

2014

Erstes Contact Center mit Skype-Technologie bei der Signal Iduna

2010

Gewinnung der R+V Versicherung als Kunde

2005

Unternehmensgründung von IP Dynamics

Zahlreiche Unternehmen vertrauen auf unsere Expertise

Zu unseren Success Stories

Von Microsoft zertifiziert

Dynamic Workload gewährleistet offiziell die notwendige Qualität, Kompatibilität und Verlässlichkeit für eine reibungslose Integration in Microsoft Teams.

Zweifache ISO-Zertifizierung für höchste Ansprüche

Wir setzen Kundenanforderungen transparent sowie verlässlich um und gewährleisten durch unser umfassendes Informationssicherheits-Managementsystem die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität von Kunden- und allen betrieblichen Daten.

Zwei Zertifizierungslogos: links Qualitätsmanagement ISO 9001:2015, rechts Informationssicherheit ISO/IEC 27001, beide mit blauem Runddesign und stilisiertem Text LQP.

Partnerschaft für Entwicklung und Stabilität

Als inhabergeführtes Unternehmen haben wir die Haspa BGM mit unserer Innovationskraft, unserer zukunftsorientierten Ausrichtung und unserer finanziellen Stabilität davon überzeugt, uns als weiterer Gesellschafter langfristig zu unterstützen.