Logos der Auszeichnungen: Dynamic Workload, Zertifiziert für Microsoft Teams, FuE BSFZ 2024, und Prime Siegel.

Video Consulting

Consulting direkt
vor Ort. Egal von wo.

Bieten Sie Ihren Kunden eine professionelle Beratung, die flexibel auf deren Anforderungen reagiert – einfach digital per Video.

Jetzt Live-Demo anfragenAlle Vorteile entdecken
Dynamic Stage Client mit Videocall-Ansicht zweier Personen und Kontaktinformationen
Starkes Vertrauen in unsere Expertise
Abstrakte geschichtete Form mit glatten Kurven in Rot- und Lilatönen vor schwarzem Hintergrund.
Schnellere
Bearbeitungs­zeiten
Gesteigerte 
Produktivität
Verbesserte Servicequalität
Begeisterte
Kunden

Consulting

Einfach

besser beraten

Mit Dynamic Workload heben Sie Ihr Consulting professionell auf ein neues Level und schaffen neue Maßstäbe in Sachen Flexibilität und Effizienz. Die innovative Plattform passt sich nahtlos an die Anforderungen Ihrer Kunden an und ermöglicht eine digitale, ortsunabhängige Beratung - für einen Vertrieb, der begeistert.

Sämtliche Prozesse als Business Cases

So individuell‍

wie Ihre Kunden

Dank vielfältiger Anpassungsmöglichkeiten sind Ihr Vertrieb und Kundenservice optimal auf sämtliche Business Cases vorbereitet und reagieren flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Dynamic Stage Client mit Vertrags- und Angebotsdokumenten im Kundendialog

Digitale Unterschrift

Direkt zum Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Video-Beratung gelangen Ihre Kunden ohne Umwege zum Vertragsabschluss. Komfortabler geht es nicht.

Dynamic Stage Client mit Angebotskalkulation und digitaler Unterschrift

KI-Zusammenfassung

Festhalten,

was gesagt wird

Smarte KI-Assistenten unterstützen Ihre Mitarbeiter: Kundengespräche über Video oder Telefon werden live transkribiert und in Echtzeit zusammengefasst. So werden Fehler minimiert und Ihre Mitarbeiter entlastet.

Dynamic Stage Client mit Transkription und KI-gestützter Zusammenfassung des Kundengesprächs

Multichannel

Überall erreichbar

Erreichen Sie Ihre Kunden nicht nur per Video. Auch Chat und Telefonie sind nahtlos integriert. So erreichen Sie Ihre Kunden jederzeit und überall.

Dynamic Stage Videocall mit Kundin über das Smartphone und Kontaktinformationen

3rd-Party-Schnittstellen

Alles auf einen Blick

Verbinden Sie Ihr CRM und weitere 3rd-Party-Applikationen, um im Gespräch stets alle Kundendaten im Blick zu haben.

Dynamic Stage CRM-Dashboard mit Case-Übersicht und Aktivitätsstatistiken

Nahtlose Integration

Dank leistungsstarker API-Schnittstellen passt sich Dynamic Workload flexibel an ihre bestehende IT-Landschaft an.

Übersicht mit Logos von Partnern und Tools wie Salesforce, SAP, Microsoft Teams und weiteren Lösungen

Success Stories

Viele Unternehmen bieten ihren Kunden bereits erstklassige Service Excellence!

Versicherung
Versicherungen
Luftaufnahme eines modernen Bürogebäudes mit Glasfassade und angrenzenden Grünflächen in einem Gewerbegebiet
Mehr Qualität im Kunden­service dank intelligenter Self-Service-Lösungen
Handel
Handel
Kundenservice-Mitarbeiterin mit Headset im modernen Contact Center schaut in Richtung des Betrachters
„Voicy“ sorgt bei Tchibo für mehr Qualität im Kundenservice
Versicherung
Versicherungen
Luftaufnahme eines Signal Iduna Bürokomplexes mit begrünten Außenflächen in parkähnlicher Umgebung
Der neue Kollege im Kundenservice
Handel
Handel
Bürogebäude mit Glasfassade und gepflegten Grünflächen bei sonnigem Wetter
Contact Center in Microsoft Teams – Ein Pionierprojekt
Logistik
Logistik
Containerterminal mit Verladekränen, Lkw und Containern, Symbol für internationale Logistik und Warenumschlag im Hafen
Alle Zeichen stehen auf Microsoft Teams
Service
Dienstleistung
Arzt spricht mit Patienten in einer Praxis; Arzt hält ein Tablet in der Hand
MACH160 nutzt die Vorteile der IPD-Cloud
Handel
Handel
Buchladen mit Außenbereich, vorbeigehende Passanten in belebter Innenstadt
Volle Flexibilität dank des Contact Centers aus der Cloud
Automotive
Automotive
Firmenschild mit KROSCHKE Logo an der Fassade eines modernen Bürogebäudes, Eingangsbereich mit Glasfront und Bepflanzung
Optimierung der Geschäftsprozesse mit IP-Telefonie und Contact Center
Öffentlicher Sektor
Öffentlicher Sektor
Luftaufnahme einer Kleinstadt mit dichter Wohnbebauung, roten Ziegeldächern, Grünflächen und umliegender Landschaft
Eine Stadt setzt auf innovaphone

Use Cases

Dynamic Workload Solutions

Workload Management
Workload Management
Workload Management

Begeisterte Kunden,
zufriedene Mitarbeiter

Behalten Sie sämtliche Kundenanfragen stets im Auge, erhalten Sie klare Einblicke und treffen Sie smarte entscheidungen.

Mehr erfahren
KI-Automatisierung
Video Consulting
KI-Automatisierung

Volle KI-Power,

volle Souveränität

Automatisieren Sie Kundeninteraktionen undunterstützen Sie gezielt Ihre Mitarbeiter mit vollumfänglichen KI-Lösungen –100% compliant!

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Monitoring & Reporting
Conversational AI
Monitoring & Reporting

Alles im Blick,

jederzeit und überall

Behalten Sie sämtliche Kundenanfragen stets im Auge,erhalten Sie klare Einblicke und treffen Sie smarte Entscheidungen.

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Dynamic Workload
‍live erleben

Erleben Sie, wie Sie mithilfe modernster Technologien Ihren Kundenservice optimieren und fragen Sie unverbindlich eine Live-Demo an!

Logos der Auszeichnungen: Dynamic Workload, Zertifiziert für Microsoft Teams, FuE BSFZ 2024, und Prime Siegel.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Video Consulting ist auf strukturierte Kundenberatung ausgelegt, während klassische Videokonferenzen lediglich die Kommunikation abbilden. Dynamic Workload bietet Funktionen, wie eine geteilte Dokumentenansicht für Kunde und Mitarbeiter, eine Möglichkeit zur digitalen Unterschrift sowie eine Live-Transkription und Zusammenfassung per KI. Zusätzlich stehen neben der Videotelefonie auch klassiche Telefonie sowie eine Chat-Funktion zur Verfügung, um mit Kunden in Verbindung zu treten.

Die Servicequalität wird verbessert, da komplexe Anliegen schneller geklärt und visuell unterstützt werden können. Kunden müssen Dokumente, Optionen oder Vertragsdetails nicht allein telefonisch nachvollziehen. Mitarbeiter können Verträge teilen, Rückfragen direkt klären und die nächsten Schritte verbindlich festhalten. Besonders in hybriden Serviceorganisationen steigt damit die Erstlösungsquote, weil Beratung, Dokumentation und Weiterbearbeitung in einem einheitlichen Prozess stattfinden.