Video Consulting
Consulting direkt
vor Ort. Egal von wo.
Bieten Sie Ihren Kunden eine professionelle Beratung, die flexibel auf deren Anforderungen reagiert – einfach digital per Video.
Kunden
Consulting
Einfach
besser beraten
Mit Dynamic Workload heben Sie Ihr Consulting professionell auf ein neues Level und schaffen neue Maßstäbe in Sachen Flexibilität und Effizienz. Die innovative Plattform passt sich nahtlos an die Anforderungen Ihrer Kunden an und ermöglicht eine digitale, ortsunabhängige Beratung - für einen Vertrieb, der begeistert.
Sämtliche Prozesse als Business Cases
So individuell
wie Ihre Kunden
Dank vielfältiger Anpassungsmöglichkeiten sind Ihr Vertrieb und Kundenservice optimal auf sämtliche Business Cases vorbereitet und reagieren flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Digitale Unterschrift
Direkt zum Vertragsabschluss
Nach erfolgreicher Video-Beratung gelangen Ihre Kunden ohne Umwege zum Vertragsabschluss. Komfortabler geht es nicht.
KI-Zusammenfassung
Festhalten,
was gesagt wird
Smarte KI-Assistenten unterstützen Ihre Mitarbeiter: Kundengespräche über Video oder Telefon werden live transkribiert und in Echtzeit zusammengefasst. So werden Fehler minimiert und Ihre Mitarbeiter entlastet.
Multichannel
Überall erreichbar
Erreichen Sie Ihre Kunden nicht nur per Video. Auch Chat und Telefonie sind nahtlos integriert. So erreichen Sie Ihre Kunden jederzeit und überall.
3rd-Party-Schnittstellen
Alles auf einen Blick
Verbinden Sie Ihr CRM und weitere 3rd-Party-Applikationen, um im Gespräch stets alle Kundendaten im Blick zu haben.
IPD Sovereign Cloud
Sicher, souverän, compliant
Dynamic Workload läuft in der eigens entwickelten IPD Sovereign Cloud. Als Full-Stack-Lösung bietet die Plattform vollständige Unabhängigkeit von Hyperscalern sowie volle Transparenz. So gewährleisten wir volle Datenkontrolle, höchste Sicherheit und eine Infrastruktur, die sämtlichen regulatorischen Anforderungen gerecht wird.
Nahtlose Integration
Dank leistungsstarker API-Schnittstellen passt sich Dynamic Workload flexibel an ihre bestehende IT-Landschaft an.
Use Cases
Dynamic Workload Solutions
live erleben
Erleben Sie, wie Sie mithilfe modernster Technologien Ihren Kundenservice optimieren und fragen Sie unverbindlich eine Live-Demo an!
- Steigern Sie Ihre Effizienz
- Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter
- Begeistern Sie Ihre Kunden
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Video Consulting ist auf strukturierte Kundenberatung ausgelegt, während klassische Videokonferenzen lediglich die Kommunikation abbilden. Dynamic Workload bietet Funktionen, wie eine geteilte Dokumentenansicht für Kunde und Mitarbeiter, eine Möglichkeit zur digitalen Unterschrift sowie eine Live-Transkription und Zusammenfassung per KI. Zusätzlich stehen neben der Videotelefonie auch klassiche Telefonie sowie eine Chat-Funktion zur Verfügung, um mit Kunden in Verbindung zu treten.
Die Servicequalität wird verbessert, da komplexe Anliegen schneller geklärt und visuell unterstützt werden können. Kunden müssen Dokumente, Optionen oder Vertragsdetails nicht allein telefonisch nachvollziehen. Mitarbeiter können Verträge teilen, Rückfragen direkt klären und die nächsten Schritte verbindlich festhalten. Besonders in hybriden Serviceorganisationen steigt damit die Erstlösungsquote, weil Beratung, Dokumentation und Weiterbearbeitung in einem einheitlichen Prozess stattfinden.
Video Consulting eignet sich besonders für erklärungsintensive Anliegen, bei denen Kunden Dokumente sehen, Entscheidungen nachvollziehen oder Verträge direkt abschließen sollen. Typische Einsatzfelder sind Versicherungsberatung, Schadenfälle, Vertragsänderungen, Finanzberatung und komplexe Serviceanfragen. Der größte operative Nutzen entsteht, wenn mehrere Prozessschritte bisher auf Telefon, E-Mail und separate Fachsysteme verteilt sind. Dann kann eine integrierte Videoberatung Bearbeitungswege verkürzen und Rückfragen reduzieren.
Ja, wenn die digitale Signatur technisch integriert ist, kann die Beratung direkt in den Abschluss übergehen. Dynamic Workload unterstützt eine digitale Unterschrift innerhalb des Beratungsprozesses. Das reduziert zusätzliche E-Mails, Ausdrucke oder separate Signaturstrecken. Unternehmen sollten vor der Einführung prüfen, welche Signaturart für den jeweiligen Vertrag rechtlich erforderlich ist und ob Identifikation, Einwilligungen und Dokumentation vollständig in den Prozess eingebunden werden müssen.
Eine professionelle Video-Consulting-Lösung sollte relevante Kundendaten und Fachanwendungen in den Beratungsprozess einbinden können. Dynamic Workload unterstützt dazu Schnittstellen zu CRM-Systemen und weiteren Drittanwendungen sowie API-basierte Integrationen. Dadurch können Mitarbeiter während des Gesprächs auf benötigte Informationen zugreifen, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.