Microsoft Teams
Eine Plattform –
Null Kompromisse
Nutzen Sie Microsoft Teams als Basis für nahtlose Kundenkommunikation in Ihrem Service Center.
Alle relevanten Infos direkt in Microsoft Teams – für effiziente Prozesse.
munizieren – auf allen KanälenTelefon, Chat, Video: ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden.
Intelligentes Routing bringt Kunden sofort zur richtigen Ansprechperson.
Interne und externe Kommunikation in einem zentralen Tool.
Leistungsfähige cCaaS-Lösung
Neue Dimension mit Teams Phone Extensibility
Bringen Sie Ihre Anrufprozesse auf ein neues Level - mit Azure-Integration und Drittanbieter-Tools direkt in Microsoft Teams. Als einer der ersten Partner für Teams Phone Extensibility bietet IP Dynamics eine leistungsfähige CCaaS-Lösung, die Effizienz und Flexibilität neu definiert.
Automatisierung
Smarter Kundenservice mit KI-Unterstützung
Integrieren Sie leistungsstarke KI-Lösungen wie Microsoft Copilot, ChatGPT und Gemini direkt in Microsoft Teams und schaffen Sie neue Möglichkeiten für Ihren Kundenservice. Automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen, bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Antworten und treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Basis intelligenter Analysen.
Live-Dashboards und Echtzeit-Statistiken
Maximale Transparenz – in Echtzeit
Behalten Sie die Performance Ihres Service Centers jederzeit im Blick. Live-Dashboards und Echtzeit-Statistiken liefern Ihnen detaillierte Einblicke in die Servicequalität und das Anrufaufkommen. Durch umfassende Berichte und KPIs erkennen Sie Optimierungspotenziale sofort und können gezielt nachsteuern - für eine konstant hohe Servicequalität und zufriedene Kunden.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice
Erreichen Sie eine Service Excellence, die gleich dreifach überzeugt:
- Steigern Sie Ihre Effizienz
- Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter
- Begeistern Sie Ihre Kunden
