Die IPD Sovereign Cloud ist auf kontrollierten Betrieb in deutschen Rechenzentren und vollständige Unabhängigkeit von Hyperscalern ausgelegt. Public Clouds bieten meist hohe Skalierbarkeit, bringen aber zusätzliche Fragen zu Drittanbieterabhängigkeiten, Subdienstleistern, internationalem Zugriff und Exit-Strategien mit sich. Für regulierte Organisationen ist deshalb nicht nur der Speicherort relevant, sondern auch die operative Hoheit über Plattform, Betrieb, Monitoring, KI-Modelle und Supportprozesse. Die IPD Sovereign Cloud verfolgt einen Full-Stack-Ansatz, bei dem Dynamic Workload ohne eigene Infrastruktur betrieben wird und gleichzeitig prüfbare Kontrolle über sensible Daten erhalten bleibt.

Die Nutzung lokal betriebener KI ist wichtig, da sensible Daten, wie Schadendokumente, Vertragsinformationen, Zahlungsdaten oder Gesprächsinhalte DSGVO-konform geschützt werden müssen. Werden externe KI-Services angebunden, entsteht zudem daraus nach DORA eine weitere relevante Drittanbieterbeziehung, die wiederum mit neuen Pflichten einhergeht. Die IPD Sovereign Cloud integriert verschiedene KI-Modelle lokal und abgeschottet. Dadurch lassen sich KI-Automatisierungen für den Kundenservice einfach nutzen, während Datenhaltung, Modellbetrieb und Kontrollmechanismen in einer unabhängigen, deutschen Cloud-Umgebung bleiben.

„Hochverfügbarkeit“bedeutet, dass der Betrieb der Cloud zu mindestens 99,99% gewährleistet ist. Das entspricht umgerechnet einer möglichen Nichtverfügbarkeit von etwa 52 Minuten pro Jahr bei durchgehendem 24/7-Betrieb. Gerade für serviceintensive Organisationen ist das relevant, weil Ausfälle im Kundenservice direkt auf die Arbeit im Kundenservice und das Kundenerlebnis wirken. Die IPD Sovereign Cloud erreicht eine Hochverfügbarkeit durch georedundante Architektur und parallelen Betrieb in mehreren unabhängigen deutschen Rechenzentren.