KI im Kundenservice
Volle KI-Power,
volle Souveränität
Vollumfängliche KI-Lösungen automatisieren Kundeninteraktionen und unterstützen gezielt Ihre Mitarbeiter – 100% DSGVO-konform
Eine Lösung, alle KI-Anwendungen
Dynamic Workload vereint sämtliche KI-Anwendungen in einer Plattform – für eine intelligente Unterstützung bei jedem Arbeitsschritt.
Conversational AI
Automatisierter Kundendialog rund um die Uhr – Auf allen Kanälen, in 120 Sprachen, ohne Wartezeiten.
Agent Assist
KI-Unterstützung für schnellere Entscheidungen, bessere Antworten und weniger Nachbearbeitungsaufwand.
Service Excellence mit künstlicher Intelligenz
Vom ersten Kundenkontakt bis zu abschließenden Bearbeitung unterstützt die KI von Dynamic Workload Ihre Mitarbeiter – für weniger Aufwand, schnellere Entscheidungenund ein überzeugendes Serviceerlebnis.
Ihre Mitarbeiter starten das Gespräch direkt mit verifizierten Kunden und fokussieren sich auf deren Anliegen.
Kundenanfragen werden nach dem Anliegen automatisch analysiert und anschließend an einen passenden Mitarbeiter weitergeleitet.
Standardanfragen werden rund um die Uhr automatisiert bearbeitet und beantwortet.
Kundengespräche werden automatisch transkribiert und zusammengefasst. So behalten Ihre Mitarbeiter stets den Überblick über das Gesagte.
Kontextbezogene Handlungsempfehlungen während und nach Kundengesprächen sorgen für schnellere Entscheidungen und gleichbleibende Servicequalität.
Während Kundengesprächen analysiert die KI die Gesprächsinhalte in Echtzeit und sucht parallel relevante Informationen heraus, die Ihre Mitarbeiter im Gespräch unterstützen.
*Weitere KI-Funktionen einfach einbindbar
KI Foundation Hub
Eine Plattform für alle KI-Anwendungen
Der KI Foundation Hub ist die zentrale Plattform sämtlicher KI-Anwendungen in Dynamic Workload. Der Hub ist explizit für den KI-Einsatz auf Unternehmensniveau konzipiert und sorgt so für eine sichere und souveräne KI-Nutzung.
Weniger Aufwand, mehr Leistung
Alle KI-Anwendungen laufen über eine Plattform. Weniger Koordinationsaufwand, mehr Zeit für das, was zählt.
Immer die besten KI-Ergebnisse
Für jeden Anwendungsfall kommt automatisch das optimale KI-Modell zum Einsatz.
Wächst mit Ihren Anforderungen
Starten Sie mit ein paar Use Cases und erweitern Sie, wenn Sie bereit sind. Neue Anforderungen lassen sich ohne Systemwechsel ergänzen.
Alle Daten bestens geschützt
Alle Daten bleiben datenschutzkonform in der IPD Sovereign Cloud und sind zuverlässig vor Fremdzugriff gesichert.
live erleben
Erleben Sie, wie Sie mithilfe modernster Technologien Ihren Kundenservice optimieren und fragen Sie unverbindlich eine Live-Demo an!
Use Cases
Dynamic Workload Solutions
Begeisterte Kunden,
zufriedene Mitarbeiter
Behalten Sie sämtliche Kundenanfragen stets im Auge, erhalten Sie klare Einblicke und treffen Sie smarte entscheidungen.
Beratung direkt vor Ort,
egal von wo
Bieten Sie Ihren Kunden eine Beratung, die flexibel auf deren Anforderungen reagiert. Ohne Umwege, ohne Einschränkungen – genau dort, wo sie gerade sind.
Alles im Blick,
jederzeit und überall
Bieten Sie Ihren Kunden eine Beratung, die flexibel aufderen Anforderungen reagiert. Ohne Umwege, ohne Einschränkungen – genau dort,wo sie gerade sind.
